Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Regelung

Bei SteuerStepCH streben wir nach vollständiger Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind, prüfen wir gerne Ihren Anspruch auf Rückerstattung.

2. Rückerstattungsberechtigung

• Eine Rückerstattung ist möglich innerhalb von 14 Tagen nach Kauf, sofern keine Beratung oder Dienstleistung bereits erbracht wurde.
• Bei digitalen Produkten (z. B. PDF-Guides, Formulare) ist eine Rückgabe nur möglich, wenn der Download noch nicht erfolgt ist.
• Individuelle Beratungsleistungen sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein klarer Fehler von unserer Seite vor.

3. Rückerstattungsverfahren

Zur Beantragung einer Rückerstattung senden Sie bitte eine E-Mail an support@steuerstepch.com mit folgenden Angaben:

• Vollständiger Name und Bestellnummer
• Datum des Kaufs
• Begründung für die Rückerstattungsanfrage

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen und informieren Sie über die Entscheidung.

4. Zahlungsmethoden

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Es können bis zu 10 Werktage vergehen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

5. Kontakt

Für Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: support@steuerstepch.com
• Telefon: +41 33 915 62 92
• Adresse: SteuerStepCH GmbH, Bahnhofstrasse 100, 8001 Zürich

Letzte Aktualisierung: Juli 2025